Questions fréquentes

La livraison standard est 100% offerte en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés après expédition (préparation sous 24/48h).

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien et un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre litière en temps réel.

Oui, nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours. Si vous ou votre chat n'êtes pas convaincus, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement intégral.

La garantie de 3 ans couvre tout dysfonctionnement électronique ou mécanique lié à un usage normal de la litière. En cas de panne avérée, nous procédons à un remplacement à neuf de votre appareil.

Nous acceptons les Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal et le paiement en plusieurs fois avec Klarna. Toutes les transactions sont cryptées via Shopify Payments et Stripe (normes PCI-DSS). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Absolument ! Nos litières automatiques sont conçues pour des chats allant jusqu'à 10kg (modèle Alpha/Omega) et jusqu'à 15kg pour le modèle Ultra. Elles sont idéales pour les foyers multi-chats et les chats de toutes races.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été remise à notre transporteur. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous immédiatement par e-mail ou par téléphone. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez utiliser notre politique de retour de 30 jours à la réception.

Notre équipe est à votre disposition 7j/7. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@confortfelin.fr, via notre page contact, ou par téléphone au 06 01 46 39 12.